生成AIのセキュリティ・情報漏洩対策｜中小企業が安全に使うための注意点
生成AIは便利な一方で、「会社の情報を入力して大丈夫なのか」「気づかないうちに情報が漏れないか」という不安がつきまといます。実際、入力した機密情報が外部に残る・漏れるリスクは、使い方を誤れば現実のものになります。
この記事では、なぜ生成AIで情報漏洩が起きるのか、入力してよい情報・ダメな情報、無断利用(シャドーAI)のリスク、そして 中小企業が安全に使うための対策 を、わかりやすく整理します。
※サービスごとにデータの扱いは異なり、仕様も更新されます。重要な判断は各サービスの最新の利用規約・データ取り扱いをご確認のうえ、必要に応じて専門家にご相談ください。
なぜ生成AIで情報漏洩が起きるのか
主な原因は次のとおりです。
- 入力が学習に使われる：サービスやプランによっては、入力内容がモデルの改善(学習)に利用され、情報が残る場合がある
- 会話履歴の保存：入力した内容が履歴として残り、アカウントの管理が甘いと第三者に見られるリスク
- 無断利用(シャドーAI)：社員が会社に無断で個人アカウントに業務情報を入力してしまう
- 出力経由の漏洩：誰かが入力した情報が、別の人への回答に出てくる可能性（学習に使われた場合）
つまり、**「入れた情報がどこへ行き、どう使われるか」**を理解しないまま使うことが、リスクの根本です。
主なリスクの整理
| リスク | 内容 |
|---|---|
| 機密情報の入力 | 顧客情報・未公開情報・個人情報を入れてしまう |
| 学習への利用 | 入力が学習に使われ、情報が残る・出力に出る |
| シャドーAI | 無断利用で会社が把握・管理できない |
| 出力の誤り | 誤情報をそのまま使い、トラブルになる |
| 著作権・権利 | 生成物が他者の権利を侵害する可能性 |
個人情報を扱う場合は個人情報保護法の観点でも注意が必要です。
入力してよい情報・ダメな情報
明確な線引きを社内で決めておきましょう。
入れてよい（一般的に低リスク）
- 公開情報、一般的な質問、文章のたたき台づくり
- 個人や企業が特定されない形に加工した情報
入れてはいけない（原則NG）
- 顧客の個人情報・取引先情報
- 未公開の経営情報・技術情報・契約内容
- 従業員の個人情報
- パスワード・認証情報
迷ったら入れない——これが基本原則です。
法人向けプラン・設定でリスクを下げる
多くの生成AIには、リスクを下げる仕組みがあります。
- 学習オプトアウト：入力を学習に使わない設定にする
- 法人向け・ビジネスプラン：データを学習に使わず、管理機能やセキュリティが強化されたプランを選ぶ
- アカウント管理：会社が管理するアカウントで利用し、個人アカウントの業務利用を避ける
業務で本格的に使うなら、データを学習に使わない法人向けプランの利用が安心です。どの生成AIを選ぶかは生成AI比較も参考にしてください。
シャドーAIの問題と対策
最も見落とされがちなのが シャドーAI（会社が把握しないまま、社員が個人的に生成AIを業務利用すること）です。悪気がなくても、便利だからと個人アカウントに業務情報を入力してしまうと、会社のあずかり知らぬところで情報が外部に渡るおそれがあります。
対策は、
- 使ってよいツールを会社が指定する（野放しにしない）
- ルールを明文化し、周知する（禁止だけでなく「これは使ってOK」も示す）
- 使いやすい正規の手段を用意する（禁止だけだと隠れて使われる）
「禁止」だけでは、隠れて使う人が出るだけです。安全な使い方を用意したうえでルール化するのが現実的です。
社内で決めるべき対策
- ルールを作る：入力してよい情報、使ってよいツール、確認の手順（AI活用ルールの作り方）
- 教育する：なぜ危険か、何がNGかを社員に周知する
- ツールを指定する：会社として使うサービス・プランを決める
- 出力を確認する：AIの回答は人がチェックしてから使う
- 基本のセキュリティも固める：アカウント管理・多要素認証など（情報セキュリティ対策の基本）
まとめ
生成AIのセキュリティ対策は、**「入れた情報がどう扱われるかを理解し、機密は入れない・正規のツールとプランを使う・ルールを周知する」**ことが基本です。過度に恐れて使わないのも機会損失ですが、無防備に使うのは危険。正しく恐れて、安全に使いこなすことが、これからの中小企業に求められます。
「自社で生成AIを安全に活用する仕組み・ルールづくり」を相談したい場合は、業務に即して一緒に設計できます。お気軽にご相談ください。
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よくある質問
生成AIに会社の情報を入力すると、漏れてしまう?
プランや設定によります。一部のサービスでは、入力した内容がモデルの学習に使われる場合があり、その場合は情報が思わぬ形で残るリスクがあります。多くのサービスには『入力を学習に使わない設定(オプトアウト)』や法人向けプランがあり、これらを使うとリスクを大きく下げられます。とはいえ、顧客情報や未公開の機密情報は原則として入力しないのが最も安全です。
無料版を業務で使うのは危険?
無料版が即危険というわけではありませんが、データの扱い(学習に使われるか等)は有料・法人版より制約が緩いことがあります。業務で日常的に使う、機密性のある情報を扱う可能性がある場合は、データを学習に使わない法人向けプランの利用が安心です。まずは『入力してよい情報』を限定したうえで使うのが現実的です。
生成AIのセキュリティ対策、何から始めればいい?
①入力してよい情報・ダメな情報のルールを決める、②使ってよいツール(サービス)を会社で指定する、③学習に使わない設定や法人プランを利用する、の3つが第一歩です。特に、社員が会社に無断で個人アカウントの生成AIに業務情報を入れる『シャドーAI』を防ぐため、明確なルールと周知が重要です。
